Rückgabebedingungen
Zuletzt aktualisiert am 29.07.2026
Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
RÜCKGABE
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum durchgeführt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Original-Etiketten und -Anhängern.
RÜCKSENDEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter support@trainvent.com, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Nachdem Sie eine Rücksendenummer erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei und senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Trainvent
z. H.: Retouren
[Rücksendenummer]
Ravensberger Straße 75,
33602 Bielefeld
Deutschland
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Sendeverfolgung für die Retoure zu verwenden.
RÜCKERSTATTUNG
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens 3 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Digitale Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
+49 106 3455942
support@trainvent.com