Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert am 18.09.2026

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

RÜCKGABE

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Zur Fristwahrung genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 30 Tage abzusenden. Wir verlängern die Widerrufsfrist freiwillig auf 30 Tage; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wir akzeptieren auch den Umtausch mangelfreier physischer Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bitte teilen Sie uns Ihren Umtauschwunsch innerhalb dieser Frist unter support@trainvent.com mit. Ihr Recht auf Widerruf und Rückerstattung bleibt unberührt.

RÜCKSENDEVERFAHREN

Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an support@trainvent.com oder per Post an die unten genannte Anschrift. Eine Genehmigung oder Rücksendenummer ist nicht erforderlich. Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurück; die rechtzeitige Absendung genügt. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Originalverpackung, Original-Etiketten und unbenutzter Zustand sind keine Voraussetzung für den Widerruf. Rücksendeanschrift:

Trainvent

z. H.: Retouren

Ravensberger Straße 75,

33602 Bielefeld

Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Sendeverfolgung für die Retoure zu verwenden.

RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten Ihre Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes kostenfrei vereinbart wurde. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt; dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

AUSNAHMEN

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Download-Dateien), erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig nur, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, Sie dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben, die Ihre Zustimmung und Kenntnisbestätigung festhält. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten bleiben unberührt.

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

+49 160 3455942

support@trainvent.com